翻开护士站那本已经微微泛黄的意见簿，里面写满了密密麻麻的文字，这些文字记载的不是冰冷的医疗记录，而是患者与家属们发自肺腑的感谢。每当我翻阅这些文字时，一个个温暖的故事、一张张鲜活的面孔就跃然纸上，每一封感谢信的背后都是一个温情的故事。

一位患者家属写到“每当家母因畏惧治疗而产生抵触时，护士们总能用温暖的话语和专业的指导化解焦虑，面对反复发生的畏难情绪，医护们总能始终保持着耐心和专业的态度”。这让我的思绪一下子飘回了宋阿姨住院的那段时光。宋阿姨因为胃癌住院，因为对手术及其预后情况未知的恐惧曾一度拒绝治疗。在我们为其输液时回缩手臂导致穿刺失败时还一度骂骂咧咧，面对患者抵触的情绪时，我们的责任组长张护士总是以春风化雨般的耐心精准把握患者的心理波动，给予患者极大的心理安慰，使她慢慢接受治疗。有一次我夜班时，查房查到宋阿姨时，发现她蜷缩在病床上，脸色苍白，额头上布满了因疼痛而流出的汗珠。我轻声询问阿姨需不需要使用止痛药，宋阿姨的声音明显因为术后的疼痛有些发抖，但仍坚强地说没事，我还能忍。我只能轻声安慰她，带着她慢慢地做深呼吸，与她聊天，帮她调整体位，为其擦去汗珠，讲解病房里其他患者康复的故事来增加她战胜疾病的信心，渐渐地她的面容平静下来了，也慢慢向我敞开心扉。在后来的治疗过程中，她积极配合我们的治疗，虽然还是痛但还是坚强地下床活动，配合我们的康复锻炼，没几天就康复出院了。

意见本上，一位外地患者写道：“像我这样一个外地病人，住院期间得到了医生护士们如亲人、朋友一样的关心和照顾，让我感到特别欣慰。”我们每年接收的外地患者数量不容小觑，但是不管本地外地患者我们都一视同仁，给予他们暖心温馨的服务。

一位癌症患者写道：“医护们不仅精心治疗，还经常开导我们，给了我们战胜病魔的勇气。”三分治疗，七分护理，我们不仅要治愈患者的身体，更要抚慰患者的心灵之伤，我们不仅是医者，也是患者们心灵的守护者，在他们最脆弱时给予他们力量。

翻阅这些感人的文字，我看到了医患关系最美好的模样，让我读到了医患之间最珍贵的感情，也让我更坚定了自己的职责与使命。在这个意见本上，没有冷漠与隔阂，只有真诚的感恩与感动。这些温暖的故事，这些发自内心的感谢，不仅是对我们的肯定，更是对我们心灵的慰藉。感谢患者及家属对我们整个医护团队的肯定，我们将继续坚守这份使命，践行这份职责，为更多的患者提供优质而又温暖的护理服务。（蒋云娇）